動(dòng)線設(shè)計(jì)和導(dǎo)視設(shè)計(jì)都是商場(chǎng)在開發(fā)、運(yùn)營(yíng)中“四兩撥千斤”的東西。優(yōu)秀的導(dǎo)視系統(tǒng)好比月老，能讓顧客在商場(chǎng)里多逛逛多看看，以利最終開花結(jié)果實(shí)現(xiàn)銷售。

現(xiàn)在一般的大型購(gòu)物中心都在郊區(qū)，輻射區(qū)域?yàn)?---8公里，而其導(dǎo)視標(biāo)識(shí)不僅僅要做店內(nèi)引導(dǎo)，還需要通過(guò)遠(yuǎn)程引導(dǎo)和廣場(chǎng)上的標(biāo)識(shí)把消費(fèi)者從遠(yuǎn)處引導(dǎo)至商場(chǎng)里，因?yàn)橹挥邪严M(fèi)者引導(dǎo)到商場(chǎng)里后才可能產(chǎn)生后繼消費(fèi)，商場(chǎng)導(dǎo)視系統(tǒng)的先導(dǎo)性和重要性由此可見一斑。

再以動(dòng)線為例，動(dòng)線就是商業(yè)體中客流的運(yùn)動(dòng)軌跡，單一顧客的行動(dòng)有其隨意性，但全體顧客的運(yùn)動(dòng)軌跡是有規(guī)律可循的。好的商業(yè)體動(dòng)線設(shè)計(jì)，可以讓顧客在商業(yè)體內(nèi)部停留更久時(shí)間，在購(gòu)物過(guò)程中盡可能經(jīng)過(guò)更多有效區(qū)域（盡可能避免回頭路冤枉路及迷失方向），降低顧客體力消耗以及避免空耗（現(xiàn)代人越來(lái)越懶，心理預(yù)期的要求卻越來(lái)越高），將顧客的購(gòu)物興致、新鮮感、興奮感、五感體驗(yàn)保持在較高水平。這些都關(guān)系到顧客的購(gòu)物體驗(yàn)和商業(yè)的空間利用率，并需要在兩者中維持合理平衡。

好的導(dǎo)視設(shè)計(jì)要求商場(chǎng)以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向進(jìn)行，其實(shí)就是像對(duì)待“路盲傻瓜”一樣去引導(dǎo)顧客消費(fèi)：永遠(yuǎn)不要以專業(yè)的標(biāo)識(shí)思維去思考，也不要讓顧客按設(shè)計(jì)思路去思考。要配置人性化、個(gè)性化、國(guó)際化的好導(dǎo)視，追求消費(fèi)者實(shí)用性，標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)師需要把自己當(dāng)成第一次來(lái)商場(chǎng)的消費(fèi)者，然后把顧客當(dāng)路盲傻瓜去引導(dǎo)，這樣才能真正提供滿懷人文關(guān)懷的消費(fèi)環(huán)境。 

新商場(chǎng)的單層面積正日趨擴(kuò)大，動(dòng)線漸趨復(fù)雜，育嬰室、服務(wù)臺(tái)、衛(wèi)生間、吸煙室、地鐵站連接通道等公共設(shè)施越來(lái)越完善但也往往非常難以尋找，如果顧客在商場(chǎng)內(nèi)尋找自己要去的地方卻遭遇“時(shí)間都去哪兒”的窘?jīng)r，無(wú)疑將惹惱并失去大量寶貴的客源。因此，導(dǎo)視系統(tǒng)的功能自然也日趨重要。

但在現(xiàn)在，部分商場(chǎng)高管存在偏見：只要精美設(shè)計(jì)的標(biāo)識(shí)牌，卻不重視其功能性，甚至在具體環(huán)境應(yīng)用時(shí)更是簡(jiǎn)單了事，譬如停車場(chǎng)只提供方向指示功能。然而，據(jù)統(tǒng)計(jì)，郊區(qū)商場(chǎng)七成業(yè)績(jī)產(chǎn)生于有車消費(fèi)群體。

這批顧客的商場(chǎng)導(dǎo)視常常從停車場(chǎng)開始，這時(shí)候必須給他們?cè)敿?xì)、清晰的導(dǎo)視服務(wù)，使其提前感受到商場(chǎng)的獨(dú)特情調(diào)和氛圍，而不該只是簡(jiǎn)單的指引方向和習(xí)以為常的陰暗迷宮。