目前國內所有為零售業標識做設計的公司鮮少有人真正認識到標識的作用，大多仍停留在人有我有的層面。

 實際上，購物中心跟百貨的標識設計要求并不相同。百貨的通道偏窄，視覺比較狹隘，空間有所限制，女裝區、男裝區分類很明確。而購物中心主要以主力店加品牌店的模式，內部空間也寬敞，需要通過樓梯將客流導入到上層后再通過樓面布局引導。調查發現，大多數百貨只是對廁所和出口等有一些簡單的功能性指引，而購物中心講究搭配，包括服務臺、收銀臺、電梯等，雖然也有一些功能性、方向性上的設計，但更多通過平面圖來引導，這就要做到人、圖、環境一致。

不同商場的消費群體定位不同、商品組合不同、動線不同，將導致商場的引導模式也不同。所以需要設計者花時間去揣摩消費者的心思，比如，一男一女同時出現可能是要去電影院、餐廳，兩個女生一起出現可能是要去女裝店、飾品店......揣摩的多了，導示分布就出來了。

標識看起來平淡無奇，但它像茫茫大海里的一座燈塔，照亮海面、引導過往船只。從實際效果來看，最好的商場導視系統是“無人而治”的：消費者不需要問任何人，僅靠商場導視牌指引，就能到達店內任一地方。對于大商場而言，它能積極引導消費者按照商場安排，巧妙實現最大限度的購物動線。

一套恰到好處的導視系統是內斂的，它能在人們需要的時候召之即來，及時、準確地傳達信息，絲毫不干擾到訪者視線。而差的導視則處處生硬，甚至因為過分追求高端富麗堂皇而喧賓奪主，從而損壞導視的根本目的，不利于顧客聚焦于商場的整體氛圍乃至商品或商戶上。因此導視不應是突兀的單獨存在，而應該和整個設計風格融為一體，根據商場所在國家與民族、城市、商圈的文化進行融合創新，避免標識不標準、不倫不類、不出彩，讓顧客不僅看得懂，更樂在其中。

為更好服務消費者需求與商場業績增長，拉近中國商場標識與國際水平的距離，零售業標識設計應遵循并堅持準確性、簡潔性、連續性、易識性、一致性、兼容性六大原則。

細節是全局的基礎細胞，只有注重一個個細節，才能把握全局，走向成功。導視標識系統作為商場里為體驗式服務增光的一個小細節，從整體上說是服從于周圍環境的，不能盲目的去炫耀標識色彩及形狀，一切需要以消費者和商場的實際需求做出選擇。所以從真正意義上來說，關鍵不在于你的標識做得有多好看，而在于有沒有為客戶著想。只有站在消費者的角度，我們才可以更好地進行標識設計。
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